Köpvilkor

 

1. Betalning/Order/Orderbekräftelse

- Vid köp mot Klarna faktura eller Klarna konto gäller Klarnas vilkor.
- Avgiftsfri direktbetalning kan göras via Payson med betalkort (VISA eller MasterCard) eller via din bank (Nordea, Handelsbanken, SEB och Swedbank).
- Du kan också välja avgiftsfri förskottsbetalning till Netotekets PlusGiro eller BankGirokonto och uppge ordernummret du får i din orderbekräftelse till din upp givna e-postadress.  

För att göra en beställning måste du vara över 18 år. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Denna e-postadress används även vid eventuella kontakter med kundtjänst.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt medför att Netoteket lider ekonomisk skada polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

2. Leverans och leveranstid

Då vi är skyldiga att kontrollera att köpare av receptfria läkemedel är över 18 år kommer en kontroll göras vilket innebär att personnummer måste överrensstämma med folkbokföringsadressen. Detsamma gäller om du vill betala mot faktura, dessa kan enbart leveras till folkbokföringsadressen som måste överensstämma med uppgivet personnummer. Övriga produkter i vårat sortiment kan, om betalning sker direkt via Payson göras till annan adress inom Sverige än folkbokföringsadressen. Personuppgifter du lämnar till Netoteket kommer aldrig någonsin att lämnas ut till tredje part. Leveranstiden är normalt ca 1-5 arbetsdagar från det att din beställning görs. Skulle någon artikel vara tillfälligt slut hos oss eller leverantörer kan leveranstiden bli något längre. Är varan slut hos leverantören eller har utgått skickar vi tillbaka pengarna till ditt konto om du betalat via kort eller direktbetalning.

3. Frakt

Vi tillämpar enhetsfrakt. Fraktkostnaden är alltid 29 kr oavsett försändelse. Beställer du varor för mer än 400 kr tillkommer ingen fraktkostnad.

4. Betalningssätt

I kassan väljer du även vilket betalningsalternativ du föredrar. Faktura avgiften är 19kr. Vi förbehåller oss rätten att skicka beställda varor mot betalning i förskott, eller avbryta beställningen om vi anser oss ha anledning till det.

Betalning med betalkort eller din bank sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.

Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.

Läs mer om Payson här: www.payson.se

5. Utebliven betalning

Vid eventuell fakturering är betalningstiden 14 dagar enligt Klarnas vilkor. Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsavgifter och dröjsmålsränta enligt lag.

6. Ångerrätt

Som konsument har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt till ångerrätt utan att ange någon anledning. Du måste dock meddela kundtjänst info@netoteket.se detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera varorna ska dessa vara oanvända och oskadade i sina originalförpackningar. Returnera varorna tillsammans med fakturan eller en kopia av den. Du får själv stå för returfrakten. På fakturan anger du returorsak "Ångerrätt". Varor får inte returneras som postförskott eller efterkrav.

7. Reklamationer

Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Du måste dock meddela kundtjänst info@netoteket.se detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. Kontakta kundtjänst INNAN du skickar tillbaka en reklamerad vara. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Returnera varan tillsammans med fakturan eller en kopia av den. På fakturan anger du returorsak.

8. Tvist

Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol.

9. Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser eller felaktig information gällande produkter från leverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att netoteket befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

10. Personuppgifter

Dina peronuppgifter som lämnas är endast till för att din order ska kunna behandlas då du måste vara 18 år för att handla, dessa kommer under inga omständigheter föras vidare till tredje part. Uppgifterna behandlas enligt Personuppgiftslagen (PUL)