Köpvillkor

1. Betalning/Order/Orderbekräftelse

Klarna Check Out - Vid köp och val av Klarna som betaningsmetod gäller Klarnas vilkor. 
Klarna skickar alltid faktura via e-post.
PayPal - Avgiftsfri kortbetalning kan göras via PayPal med kort från Visa, MasterCard, Discover eller American Express.
Payson - Avgiftsfri direktbetalning kan göras via Payson, kortbetalning (Visa, Master Card) eller genom din bank (Danske Bank, Nordea, Handelsbanken, SEB och Swedbank). Du kan också betala genom SMS - Wy Wallet.

Förskottsbetalnig - Du kan också välja avgiftsfri förskottsbetalning till Netotekets PlusGiro 542593-9 / BankGirokonto 492-9345 eller Swish 123 226 9991. Du uppger ordernummret som referens, detta nummer får du på din orderbekräftelse som skickas till din upp givna e-postadress.  

För att göra en beställning måste du vara över 18 år. En orderbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress som du har angivit i dina kunduppgifter. Denna e-postadress används även vid eventuella kontakter med kundtjänst.
Hotmail användare kan få orderbekräftelsen i skräpposten, tyvärr.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt medför att Netoteket lider ekonomisk skada polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att annullera order från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

RECEPTFRIA LÄKEMEDEL LEVERERAS ENDAST TILL PRIVATPERSONER/FOLKBOKFÖRINGSADRESSEN

Orderbekräftelse
skickas automatiskt till den e-post adress du uppgivit i din beställning, skulle den utebli är det troligt att felaktig e-postadress uppgivits vid registrering.
Kontakta oss på info(at)netoteket.se för ny bekräftelse.
  

2. Leverans och leveranstid

Då vi är skyldiga att kontrollera att köpare av receptfria läkemedel är över 18 år kommer en kontroll göras vilket innebär att personnummer måste överrensstämma med folkbokföringsadressen. Detsamma gäller om du vill betala mot faktura, dessa kan enbart leveras till folkbokföringsadressen som måste överensstämma med uppgivet personnummer. Övriga produkter i vårat sortiment kan, om betalning sker direkt via Payson, PayPal eller som förskottsbetalning göras till annan adress inom Sverige än folkbokföringsadressen. Personuppgifter du lämnar till Netoteket kommer aldrig någonsin att lämnas ut till tredje part. Leveranstiden är normalt ca 1-5 arbetsdagar från det att din beställning görs. Skulle någon artikel vara tillfälligt slut hos oss eller leverantörer kan leveranstiden bli något längre. Är varan slut hos leverantören eller har utgått skickar vi tillbaka pengarna till ditt konto om du betalat via kort eller direktbetalning.

Samtliga mer kostnader som drabbar Netoteket, så som outlösta försändelser eller försändelser som utan att meddela Netoteket går i retur debiteras beställare med hanterings och fraktkostnad, dock max 200kr. Avgiften kan komma att faktureras via Klarna Faktura 14 dagar.

3. Frakt

Vi tillämpar enhetsfrakt. Fraktkostnaden är alltid 19 kr oavsett försändelse. Beställer du varor för mer än 400 kr tillkommer ingen fraktkostnad.

4. Betalningssätt

I kassan väljer du även vilket betalningsalternativ du föredrar. Klarna Check Out faktura/kort avgift 0 kr. Klarnas kampanjer - avgift enligt Klarnas vilkor. 

Betalning med betalkort kan göras via PayPal med kort från Visa, MasterCard, Discover eller American Express.

Betalning med din bank sker enkelt och säkert via Payson. Payson samarbetar med alla svenska storbanker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB, Nordea och Danke Bank.
Payson erbjuder dessutom SMS betalng via Wy Wallet.

Förskottsinbetalning avgiftsfri. 

Vi förbehåller oss rätten att skicka beställda varor mot betalning i förskott, eller avbryta beställningen om vi anser oss ha anledning till det. 

5. Utebliven betalning

Vid eventuell fakturering är betalningstiden 14 dagar enligt Klarnas vilkor. Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsavgifter och dröjsmålsränta enligt lag.

6. Ångerrätt/byte

Som konsument har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt till ångerrätt utan att ange någon anledning (Ej REA-loppis varor). Observera att receptfria läkemedel, hälsokost och intimvårdsprodukter/hygienartiklar som lämnat butik och varit utom vår uppsikt är undantagna ångerrätten/bytesrätten. Det innebär att du inte har rätt att lämna tillbaka/byta receptfria läkemedel/hälsokost enligt riktlinjer från Läkemedelsverket och enl konsumentköplagen. Intimvårdsprodukter/hygienartiklar kan ej bytas av hygieniska skäl eller returneras och få pengar återbetalda. För varor som inte är läkemedel, hälsokost eller intimvårdsprodukter/hygienartiklar gäller sedvanlig ångerrätt . Du måste dock meddela kundtjänst info(at)netoteket.se detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. För att returnera varorna ska dessa anses vara oanvända och oskadade i sina originalförpackningar, om detta inte uppfylls sker ett avdrag på återbetalningen för värdeminskningen. Returnera varorna tillsammans med kvitto/fakturan eller en kopia av den. Du får själv stå för returfrakten. På kvittot/fakturan anger du returorsak "Ångerrätt". Varor får inte returneras som postförskott eller efterkrav.

Returadress:

Netoteket
Box 149
186 23 VALLENTUNA 

7. Reklamationer

Om du skulle få en vara som är defekt eller en felaktig leverans ersätter vi dig kostnadsfritt med en ny vara. Du måste dock meddela kundtjänst info(at)netoteket.se detta senast 14 dagar efter det att du har mottagit dina varor. Kontakta kundtjänst INNAN du skickar tillbaka en reklamerad vara. För att returnera en vara ska denna vara oanvänd och i det skick som den var när du mottog den. Returnera varan tillsammans med kvittot/fakturan eller en kopia av den. På kvittot/fakturan anger du returorsak.

8. Tvist

Tvister med anledning av dessa villkor ska avgöras i svensk domstol eller via EU  Online Dispute Resolution

9. Force Majeure

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser eller felaktig information gällande produkter från leverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att Netoteket befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

10. Personuppgifter

Dina peronuppgifter som lämnas är endast till för att din order ska kunna behandlas då du måste vara 18 år för att handla, dessa kommer under inga omständigheter föras vidare till tredje part. Uppgifterna behandlas enligt Personuppgiftslagen (PUL)

11. Försäljning receptfria läkemedel

För frågor och information om försäljning av receptfria läkemedel i Sverige kontakta Läkemedelsverket

Adress & kontaktuppgifter till Läkemelsverket
Telefon
018-17 46 00 (växeln är öppen alla vardagar 08.00-16.30)

Läkemedelsupplysningen
0771-46 70 10 (öppet vardagar) 08.00-20.00

Postadress
Läkemedelsverket
Box 26, 751 03 Uppsala

Besöksadress
Uppsala Science Park
Dag Hammarskjölds väg 42
752 37 Uppsala

Din varukorg


Information


Genom 1177 får befolkningen ett enkelt nummer att komma ihåg för sjukvårdsrådgivning både på webben och telefon – 1177.

Läkemedelsupplysningen (LMU)
En upplysningstjänst som riktar sig till allmänheten.
Hit kan du ringa och ställa frågor om dina mediciner – hur de fungerar, hur du ska ta dem och förvara dem.

Du kan även diskutera frågor som rör risker och biverkningar eller andra frågor kring användning av läkemedel.

Telefonnummer: 0771 - 46 70 10 *
Öppettider: helgfria vardagar kl. 08.00–20.00.

*Samtalet motsvarar ett lokalsamtal. Priser kan variera beroende på operatör